Звонки привязываются к сделкам автоматически, а записи и оценки доступны прямо в карточке.
Задача клиента
Исходная ситуация
Записи звонков хранились отдельно от CRM. Менеджеры вручную привязывали звонки к сделкам, а руководитель не видел полную историю коммуникации.
Решение
Что реализовал отдел
Настроили интеграцию с телефонной станцией: автоматическое создание звонка в карточке, запись разговора, всплывающая карточка клиента и отчёт по звонкам.
Визуальные материалы
Интерфейсы и схемы
Отчёт по звонкам
Длительность, количество и статусы звонков в разрезе менеджеров отдела.
Результат
Эффект от внедрения
История коммуникации собирается автоматически, ручная привязка звонков больше не нужна.
