Единое окно для справок, заявок и согласований — без бумаги и ручных писем в отдел кадров.
Задача клиента
Исходная ситуация
Сотрудники оформляли справки и заявки через письма и бумажные бланки. Отдел кадров вручную собирал данные, терял запросы в почте и не мог показать статус обработки обращения.
Решение
Что реализовал отдел
Разработали портал самообслуживания на базе Bitrix24: личный кабинет сотрудника, типовые заявки, маршруты согласования, автоматические уведомления и отчётность для отдела кадров. Роли и права настроены под структуру подразделений.
Визуальные материалы
Интерфейсы и схемы
Маршрут согласования заявки
Роли, шаги и статусы прохождения заявки от подачи сотрудником до закрытия в отделе кадров.
Панель отчётности отдела кадров
Сводные показатели по обращениям и списки заявок для кадровой службы.
Результат
Эффект от внедрения
Обращения собираются в одном месте, сотрудники видят статус в реальном времени, а кадровая служба получает готовые отчёты вместо ручного разбора писем.
